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Serviço

Etapas da solução personalizada

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Etapa 1: Confirmação das especificações da máquina (3 a 7 dias)

Começamos por entender o material que você precisa cortar, suas dimensões e suas necessidades específicas de corte. Nossos engenheiros então propõem a solução de corte ideal, personalizada para suas necessidades.

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Etapa 2: Projeto Mecânico (3 a 7 dias)

Após a definição dos seus requisitos, os engenheiros da 8 WATER TECHNOLOGY projetam o equipamento de corte a fio adequado. Esta etapa pode excluir modelos padronizados, focando-se, em vez disso, nas suas necessidades operacionais específicas.

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Etapa 3: Produção (20–30 dias)

Assim que recebermos o pagamento antecipado, iniciaremos a produção. O prazo de entrega exato pode variar dependendo se você escolher uma máquina padrão ou um modelo totalmente personalizado.

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Etapa 4: Transporte (15 a 40 dias)

Você pode escolher entre vários métodos de envio:
• Frete aéreo (10 a 15 dias): Rápido, porém mais caro — ideal para pedidos urgentes.
• Transporte marítimo ou ferroviário (20 a 40 dias): Mais econômico, ideal para remessas maiores e não urgentes.
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Etapa 5: Instalação e depuração (não obrigatória)

Enviamos a máquina como uma unidade completa, com todas as peças instaladas e testadas previamente — nenhuma montagem no local é necessária. Basta ligar na tomada e começar a operar. Se necessário, também podemos providenciar que nossa equipe de engenharia auxilie na configuração e no treinamento.

Serviço e suporte

conceito de solução de problemas
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Princípio de serviço

Nosso objetivo inabalável é oferecer um serviço de primeira linha, sempre buscando superar as expectativas dos clientes.

Conceitos de serviço

Focado no cliente: Suas necessidades norteiam todas as nossas decisões.
Serviço e Marketing: Um serviço excepcional é a nossa melhor ferramenta de marketing.
Suporte completo: Estamos disponíveis quando e como você precisar.
Envolvimento total da equipe: Todos colaboram para um serviço impecável.
Rápido e eficiente: Resolvemos problemas rapidamente para poupar seu tempo.

Produtos - Serviços relacionados

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Retrabalho/No local

Serviço gratuito para corrigir quaisquer problemas técnicos do produto.
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Instalação e Comissionamento

Gratuito durante o período de garantia.
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Inspeção

Verificações gratuitas para garantir a confiabilidade do produto.
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Linha direta nacional

Entre em contato conosco facilmente pelo telefone (852)6229 0657.
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Suporte remoto

Assistência remota gratuita para resolução rápida de problemas.

Consulta pré-venda

  • Máquina de corte multilinhas

    +
    *Este documento aplica-se ao formulário de candidatura concebido para a correspondência rápida de pedidos e confirmação de máquinas não padronizadas.
    *Por favor, preencha suas necessidades na tabela a seguir apenas para referência.

    ITEM

    PARÂMETRO

    OBSERVAÇÃO

    1)

    MATERIAL DO PRODUTO

    Por exemplo, silício monocristalino, silício policristalino, cerâmica, safira, etc.

    2)

    DIMENSÕES DO PRODUTO

    Esta dimensão refere-se ao material antes do corte (Comprimento × Largura × Altura)

    3)

    DIMENSÕES DO PRODUTO

    Esta dimensão refere-se ao material após o corte (Comprimento × Largura × Altura)

    4)

    FORMATO DE LINGOTE

    O formato da matéria-prima, como cilindro, paralelepípedo ou outros.

    5)

    ESPESSURA DO PRODUTO

    Espessura das peças produzidas em massa (em micrômetros)

    6)

    MÉTODO DE CORTE

    Corte com fio diamantado ou pasta abrasiva (Aplicável ao corte de superfícies com requisitos de alta qualidade, como materiais semicondutores de silício monocristalino que exigem um acabamento superficial mais fino, o que pode reduzir os processos de polimento e retificação).

    7)

    MÉTODO DE MANUSEIO

    É possível simplesmente ferver o material em água fervente após o corte para remover o adesivo?

    8)

    DEFORMAÇÃO

    A faixa de tolerância necessária para empenamento

    9)

    CURVATURA

    O grau de curvatura após a conclusão do processo de corte.

    10)

    TOPOGRAFIA

    Requisitos para a superfície após o corte

    11)

    CENÁRIO DE USO E APLICAÇÃO DO PRODUTO

    Em que área ou processo de produção específico você utilizará principalmente este produto?

    12)

    FAIXA DE ORÇAMENTO

    Qual é o seu orçamento aproximado para este produto?

    13)

    COMPATIBILIDADE COM EQUIPAMENTOS EXISTENTES

    Seu produto precisa ser usado em conjunto com algum equipamento específico? Você pode nos fornecer informações relevantes sobre seu equipamento atual?

    14)

    REQUISITOS AMBIENTAIS

    Você tem requisitos específicos quanto ao desempenho ambiental do produto, como por exemplo, se ele precisa atender a normas de proteção ambiental relevantes?

  • Máquina de limpeza

    +

    Categoria

    Perguntas específicas

    Objeto de limpeza

    Quais são as principais peças ou produtos a serem limpos? Quais são seus materiais, formatos, dimensões e pesos?

    Condições do solo/sujeira

    Que tipo de contaminantes ou sujeira estão presentes nas peças? Qual a intensidade da aderência da sujeira?

    Volume de limpeza e higiene

    Qual é o volume estimado de limpeza (ou seja, o tamanho do lote de limpeza)? Qual o padrão de limpeza que deve ser alcançado após a limpeza?

    Espaço de instalação

    Quais são as dimensões disponíveis (comprimento, largura, altura) para a instalação da máquina de limpeza?

    Fornecimento de serviços públicos (água, eletricidade, ar comprimido)

    Quais são as especificações elétricas no local (tensão e corrente) e os parâmetros da água (pressão e vazão)? Quais são as especificações de pressão e vazão para ar comprimido?

    Processo de limpeza

    Existe algum procedimento de limpeza em vigor? É necessário adicionar produtos de limpeza? Em caso afirmativo, qual o tipo necessário? É necessária uma função de limpeza com várias estações? Se sim, quantas estações?

    Método de secagem

    Há algum requisito especial para o processo de secagem após a limpeza? As peças apresentam alguma sensibilidade à temperatura ou algum requisito especial?

    Nível de automação

    A máquina de limpeza deve ser manual, semiautomática ou totalmente automática? É necessário monitoramento remoto ou funcionalidade de registro de dados?

    Orçamento

    Qual é a faixa de orçamento para a compra desta máquina de limpeza industrial?

    Requisitos de personalização

    Há alguma necessidade especial de personalização (por exemplo, em termos de aparência ou design funcional)?

    Experiência anterior

    Quais problemas ou desafios foram encontrados com máquinas de limpeza industrial no passado?

  • Carregamento e descarregamento automáticos

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    Categoria

    Perguntas específicas

    Noções básicas do cliente

    Nome completo da empresa, endereço registrado? Informações do principal responsável?

    Parâmetros do forno

    Dimensões externas, espaço interno efetivo, temperatura de operação, método de aquecimento, taxas de aquecimento e resfriamento?

    Situação do tarugo de grafite

    Forma, dimensões, peso, material?

    Planejamento de Produção

    Produção por hora, por dia, por mês, flutuações de produção e planos de crescimento futuro?

    Equipamentos existentes

    Detalhes sobre os equipamentos existentes e o estado atual da automação, incluindo os níveis de automação no manuseio, transporte e conexão de processos?

    Equipamentos de apoio

    Quais são os equipamentos de apoio planejados e os requisitos relacionados, bem como as expectativas de conexão com os equipamentos de carga e descarga?

    Expectativas de Automação

    Nível geral de automação, funções especiais e métodos de conexão no manuseio, transporte e entre processos?

    Tecnologia de Processamento

    Fluxograma completo do processo, requisitos especiais do processo, métodos de transferência de materiais e necessidades de armazenamento?

    Orçamento e Aquisições

    Orçamento de aquisição, data de início, prazos de entrega e aceitação?

    Requisitos Especiais

    Requisitos de personalização, requisitos de integração com sistemas de gestão, expectativas de facilidade de operação e manutenção, experiência anterior na aquisição de equipamentos não padronizados e expectativas de melhoria?

  • Integração de Sistemas SI

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    Categoria Perguntas específicas
    Informações básicas do cliente nome da empresa
    Informações básicas do cliente Endereço registado da empresa (Por favor, indique o país/região)
    Informações básicas do cliente Principais regiões de operação (especifique se houver mais de uma)
    Informações básicas do cliente Nome da pessoa de contato
    Informações básicas do cliente Cargo da Pessoa de Contato
    Informações básicas do cliente Número de telefone para contato (Indique o código do país)
    Informações básicas do cliente Endereço de email
    Informações básicas do cliente Linguagem de comunicação comumente usada
    Contexto do projeto Nome do projeto
    Contexto do projeto O projeto envolve integração de negócios em vários países ou regiões?
    Situação comercial Quais são os principais sistemas empresariais atualmente em uso e quais funções cada sistema desempenha (incluindo sua utilização em diferentes regiões)?
    Expectativas do projeto Quais são os objetivos específicos que você espera alcançar com este projeto de integração e automação de sistemas, como melhorar a eficiência da produção, reduzir custos de mão de obra, etc.? Por favor, classifique-os por ordem de importância.
    Expectativas do projeto Que tipo de expectativas você tem em relação ao grau de automação do novo sistema, como automação completa de processos ou automação parcial de conexões?
    Preferências técnicas Você tem preferência por alguma arquitetura técnica, linguagem de desenvolvimento ou banco de dados específico?
    Preferências técnicas Existem instalações técnicas ou softwares já existentes que precisam ser compatíveis (incluindo sistemas especiais utilizados em diferentes regiões)?
    Preferências técnicas Quais são os requisitos de estabilidade e desempenho do sistema em diferentes ambientes de rede (redes transfronteiriças)?
    Orçamento e tempo Qual é a faixa orçamentária aproximada do projeto (por favor, indique a moeda)?
    Orçamento e tempo Previsão de início do projeto (considerando o impacto das diferenças de fuso horário em diferentes regiões)
    Orçamento e tempo Data prevista para a conclusão do projeto (Existem requisitos de entrega em fases)?
    Regulamentos e Conformidade Quais são as regulamentações e os requisitos de conformidade de cada país ou região envolvidos no projeto (como leis de proteção de dados, regulamentações do setor, etc.)?
    Regulamentos e Conformidade Existem normas de segurança específicas ou requisitos de certificação (reconhecidos internacionalmente ou específicos de cada região)?
    Outros Você tem algum outro requisito ou preocupação específica (como o impacto das diferenças culturais no uso do sistema)?